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目前国内教育培训机构的加盟乱象主要有哪些

日期:2018-08-09 来源:民办教育律师网 作者:民办教育律师网 阅读:9次 [字体: ] 背景色:        

国内教育培训机构加盟曾出现过虚火,各种乱象也层出不穷,如果反应在资本市场上,则是美国投资者对教育加盟模式的消极态度。2012年,新东方被浑水做空时,除了VIE问题外,浑水还认定新东方刻意隐瞒其特许加盟业务。浑水报告称:“新东方自2006年上市后收入增长了392%,其中338%来源于店面收入增长,新东方自称所有店面是100%归新东方自有,但实际上,新东方存在大量特许加盟店,并有意隐藏这一信息,利用一次性‘特许加盟费’充实现金账户。”

当时,新东方创始人兼CEO俞敏洪回应称,凡冠以“新东方”品牌的650家教学中心和学校均系直营,为新东方全资控股,而新东方旗下子品牌泡泡少儿教育在全国授权了19家加盟学校,满天星品牌授权了2家加盟学校。在这21家加盟学校,仅授权使用泡泡少儿和满天星品牌,而不是授权使用新东方品牌。在2010年财年和2011年财年中,新东方已确定来自合作机构的授权费和培训费分别为3.5万美元和24.9万美元,分别占当年总营收的0.009%和0.045%,总计28.4万美元(约181万元人民币)。

然而也有媒体立即提出质疑,每家泡泡学校的授权费为三年80-120万元人民币,且须一次性付清,培训费每年10万元,19家泡泡少儿英语的授权费收入早就超过1000万元了。之后事态的发展大家都知道了,新东方此次“浑水劫”因高管团队的回购股票和时间推移最终缓过了气。

无独有偶,2011年底环球教育宣布被英国上市公司培生并购,之后环球教育因涉嫌内幕交易被SEC(美国证券交易委员)调查,但伴随着这场风波谢幕,环球天下内部机制、各地分支机构管理混乱等问题也被暴露出来,因此被培生收购后,整顿加盟体系就是培生下达的重要指令之一。

那么目前国内教育培训机构的加盟乱象主要有哪些呢?

1 标准化执行不到位

对于加盟校来说,统一标识、品牌形象和宣传往往是标准化外在表现;在内部,不少培训机构推出了标准教材和教案,帮助加盟校当地老师提高教学水平。另外,盟主一般会给加盟校提供连锁运营手册,内容涉及管理、市场、教学、咨询等方面。如果加盟校有需求,还可以使用盟主统一的管理软件,以实现前台机打票据,联网收费,防止前台收费作弊,防止教务私下安排学生,让系统自动统计将要开的班的招生情况、将要结的班的续报升级情况,自动统计教室的使用情况,学生的转班、转校记录、停课和退费统计等。

但是不够强势的教育品牌,即便能实现外在的标准化,在内部管理流程、教研、服务方面却对加盟校鞭长莫及,比如,统一使用盟主提供的管理系统这一步就不一定能实现,许多标准化的动作到最后很容易变形,因为在加盟体制下,加盟校的老板是自负盈亏的个体,比直营校有更大的自主性。

国内有许多品牌机构的加盟商不输出教师、不参与招生,也不参与收入分配,而仅仅是每年收取一定的品牌授权费。由于品牌商对服务质量管控不力,如果一家加盟校出现跑路、教师侮辱学生或退费无门等问题,对品牌整体形象也会有直接的打击。

2 师资培训不过关

教育是典型的知识密集型产业,如果走新东方式强调“名师”概念的路线,初涉教育行业的加盟校纵然可以去“友商”挖角,但能否建立起有效的师资培养机制决定着其是否可实现可持续发展。同样的,如果走好未来的路线,强调教材研发及内容,淡化名师概念,则需要盟主有较强的品牌效应和强大的研发能力,但如果没有名师概念,消费者还是更愿意选择品牌商旗下服务质量更好的直营校。

虽然教育机构总部可以通过视频、面授、考试等方式来参与和监督教师培训,但总部对加盟校教师的招聘以及服务过程的追踪往往不能全部覆盖。另外,要培养起教师对于品牌的文化和价值理念的认可程度也存在难度,毕竟一般加盟商签约大都只签一年、三年、五年,如果加盟商自立门户,老师也只对自己老板负责。

值得注意的是,不少教育机构的加盟商在办学理念上,更看重招生规模的扩大而不是师资培训,这势必会影响其服务质量。

3 加盟校资金链断裂易跑路

前面已经说过,加盟商的自负盈亏,使其拥有充分的自主权,联系到近日关注度极高的聚智堂事件,由于教育行业的收费模式主要是预付费模式,预付模式的资金安全本来就存在隐患(可类比这种模式下的美容院、健身房等)。教育培训是一个慢生意,现金流丰富但投资回本周期较长,如果品牌商对加盟商管控不力,加盟校挪用学费预付款,很容易出现资金断裂的情况,这时候如果品牌商不接盘处理纠纷,加盟校老板卷钱跑路将会对品牌形象造成极其负面的影响;如果品牌商接盘,开了先河之后,无疑未来将有更多坑要填,可能还会有一个个无底洞要跳。

尤其是一对一机构,学生单人预付款可达数万,如果有学校倒闭,家长的反应之大不言而喻。据业内人士透露,排除恶意卷款和挪用预付款投资失败的情况,不少加盟校倒闭其实是因为经营不善——预付学费已经花在了开拓新校的租金、装修、宣传和人员工资等居高不下的成本上了。

目前,较有实力的品牌商应对加盟商跑路会采取的办法包括:强制加盟校使用同一的管理系统,对加盟校预收款的预支比例、使用方向和利润情况进行监控,建立预警机制;建立准备金制度,收取固定准备金或者基于预收款规模要求加盟商提取一定比例的准备金;培养和派驻校区校长,到加盟校负责招聘、师资培训和运营等,但这也有一个问题,校长到底是品牌商的人还是加盟商的人,如果没有管理财务的权限,身份也会很尴尬。

据了解,为了将加盟体系合并报表上市,教育品牌商会收购业绩好的加盟商。但也有一些机构会收购问题加盟校(收购的条件可能是零成本甚至要求加盟商进行补贴,将其转为直营校),在业绩反转后再转出回收现金。——不过这种手段也是对加盟校的倒闭和跑路事件的一个防御性举措,如果对加盟商管控不到位,没有建立有效的预警机制,出了问题再回购也于事无补。



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